用戶簡歷被販賣 多款手機應用商店下架智聯招聘等問題App

北京青年報

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2021-03-16 11:24:57

  智聯簡歷一上傳 用戶不能自主刪

  北青報記者追蹤發現:多款手機應用商店已下架智聯招聘、前程無憂、獵聘等問題App

  昨晚,央視2021年“3·15”晚會曝光智聯招聘、獵聘、前程無憂等平臺上用戶的簡歷被“販賣”、個人信息被大量泄露并流入黑市。北京青年報記者昨晚調查發現,這一曝光已引發這些平臺大量用戶的恐慌,不少用戶緊急卸載App、徹底注銷賬號,并著手刪除個人簡歷。然而,他們注銷賬號和刪除簡歷的過程并不順暢。

  昨晚,多位網友在微博上表示,他們在智聯招聘刪除簡歷時遇到了麻煩。一位網友在進行簡歷刪除操作時,智聯招聘提示稱:“您只剩一份簡歷,為避免誤刪,請您關注‘智聯客服’微信公眾號,點擊在線客服后,轉接人工客服幫您操作”。

  另一位網友也同樣遇到“刪不掉”的問題,該網友提供的截圖顯示,在操作“刪除簡歷”時,智聯招聘首先提示“您要刪除哪類簡歷”,當點擊“刪除全部簡歷”時,智聯招聘則提示要求輸入“人工”,而在該網友輸入之后,顯示“人工客服工作時間為9:00-18:00”,無法自行操作將簡歷刪除。

  不僅僅是急刪個人簡歷,北青報記者還發現,不少用戶昨晚在智聯招聘上還急著注銷個人賬號,并卸載軟件。而網友在注銷過程中發現,賬號實際上也無法被即時注銷。在操作注銷后,智聯招聘顯示“您的賬戶已提交注銷申請,該賬號15天內將被凍結,凍結期間如需撤銷注銷申請,請撥打客服熱線……”

  根據“3·15”晚會曝光,智聯招聘聲稱擁有1.8億用戶,視用戶信息安全與隱私保護為自己的“生命線”。然而,在一個名為“58智聯粉”的QQ群里,記者向一位買家支付7元,便買到了一份智聯招聘上求職者的簡歷。簡歷上求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯系方式、工作經歷、教育經歷等信息一應俱全。

  這些個人簡歷是如何被泄露并在QQ群里被販賣的?記者發現,在智聯招聘上,企業賬戶只要交錢辦理會員,就可以不受數量限制下載包含姓名、電話及郵箱地址等關鍵信息的完整簡歷。記者還發現,還有人在兜售智聯招聘的企業賬戶。企業賬戶的注冊,偽造的資質申請也可以通過。類似的問題不僅僅發生在智聯招聘,前程無憂和獵聘網上,企業賬戶只需支付費用,便可以下載到求職者的完整簡歷,對企業賬戶同樣存在管理漏洞。

  警方調查發現,犯罪分子一方面通過企業賬戶獲取簡歷;另一方面通過QQ群,批量購買簡歷。通過這樣的途徑,大量的個人簡歷信息,源源不斷地流入了不法分子的黑手。近年來,各地警方破獲多起類似案件,在其中一個嫌疑人的一塊硬盤當中,存儲的這種公民簡歷數量就有700多萬條。

  北青報記者隨后調查發現,在華為、小米等品牌手機的應用商店中,已經將智聯招聘、前程無憂、獵聘等App下架,搜索上述App時顯示“服務調整,暫不提供下載,敬請諒解”。但是,智聯招聘升職版,以及獵聘招人版仍可下載。截至北青報記者發稿時,蘋果、三星等手機應用商店中均能正常下載。

  針對央視“3·15”晚會曝光的問題,今日凌晨,獵聘、前程無憂、智聯招聘先后發布聲明致歉,并稱三家企業已與人力資源服務行業同仁達成共識,聯合抵制一切侵犯求職者權益的不法行為。

  獵聘表示,已于第一時間成立專項小組,徹查簡歷被不法分子非法售賣的行為;前程無憂表示,將進一步升級各項信息安全及數據安全管理制度,嚴格企業黑名單制度,升級相關監測與干預機制。一旦發現對求職者個人信息的侵害行為,將嚴厲清查和封禁,并向政府有關部門進行舉報;智聯招聘表示,已于第一時間成立專項團隊,對相關內容進行調查處理,將繼續升級技術手段,保障全站用戶的信息安全。

  文/北京青年報記者 林艷 武文娟 解麗

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