大慶市郵政管理局:快遞不給送,請撥這個號申訴

大慶市網絡問政平臺

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2021-03-16 08:57:12

  網友問政:

  現在快遞都不給送了,合理嗎?有投訴電話嗎?

  大慶市郵政管理局回復:

  《快遞暫行條例》第二十五條規定,經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。

  按照以上規定,快遞企業應將用戶的快件直投到戶,如需用戶自取應和用戶進行協商,征得用戶同意之后,方可要求用戶到快遞服務網點自取快件。

  如有郵政、快遞企業收寄服務未達到郵政、快遞服務標準,違背用戶意愿,要求用戶自取快件的,您可以向相關企業進行投訴。

  和企業投訴無法達成一致的,撥打郵政業消費者申訴電話(045112305)進行申訴。

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